En elartedeleer.shop nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esta política describe cómo manejar devoluciones, cambios y reembolsos.
1. Plazo de devolución
Los clientes disponen de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
Las solicitudes deben enviarse a [email protected] dentro de este período.
2. Condiciones de devolución
Los productos deben estar:
Sin usar y en perfecto estado
Con embalaje original intacto
Con todos los accesorios, manuales o etiquetas incluidos
Productos dañados por el cliente o que no cumplan estas condiciones no serán aceptados para devolución.
3. Productos no retornables
Artículos de higiene personal, cosméticos abiertos, productos perecederos y artículos personalizados.
4. Proceso de devolución
Contactar a [email protected] con:
Número de pedido
Producto(s) que desea devolver
Motivo de la devolución
Recibirá instrucciones sobre cómo enviar el producto de manera segura.
El cliente es responsable de los costes de envío de la devolución, salvo en casos de error o producto defectuoso por parte de elartedeleer.shop.
5. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se procesará el reembolso dentro de 7–14 días hábiles.
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
En caso de cambio de producto, se gestionará el envío del reemplazo lo antes posible.
6. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, contacte inmediatamente a [email protected].
Se realizará el reemplazo o reembolso completo sin coste adicional para el client